القوالب

القوالب رسائل قابلة لإعادة الاستخدام تحفظها مرة واحدة وتطلقها في أي مكان. يمكن أن يضم القالب عدة عناصر رسالة (نص ووسائط تُرسل بالترتيب) ويخصّص نفسه لكل محادثة عبر المتغيرات وSpintax. يمكنك إدراجه في أي محادثة بضغطتي مفتاح، أو ربطه بقواعد الردّ التلقائي، أو إرساله من لوحة Kanban.

مدير القوالب

انقر على أيقونة القوالب في شريط WA Sender Plus. تمنحك نافذة المدير:

• ابحث في القوالب — تصفية حسب العنوان أو النص أو الوسم أثناء الكتابة.
• + جديد — يفتح المحرّر لإنشاء قالب.
• أزرار الفئات — الكل بالإضافة إلى زرّ لكل فئة مع عدّاد حيّ (مثل All (27) · Qualification (5) · Sales (12) · Support (10)). انقر على زرّ للتصفية.
• تصفية حسب الوسم: — بمجرد أن تحمل قوالبك وسومًا يظهر صف شارات؛ انقر على شارة للتصفية وعلى مسح × لإعادة الضبط.
• قائمة القوالب — يعرض كل صف العنوان، ومشبك ورق عند وجود وسائط مرفقة، وشارة الاختصار إن وُجد، ومعاينة من سطر واحد للنص. إجراءات الصف: نسخ النص (ينسخ النص إلى الحافظة)، تعديل، حذف.
• عدّاد في الأسفل: "الإجمالي N · اكتب \ في أي محادثة WhatsApp للإدراج السريع".

مدير القوالب: البحث وأزرار الفئات مع العدّادات الحية وقائمة القوالب مع شارات الاختصارات

إنشاء قالب

+ جديد يفتح المحرّر (النقر على أي صف موجود يفتح المحرّر نفسه معبّأً مسبقًا). حفظ يخزّنه، إلغاء يتجاهله، حذف يزيل قالبًا محفوظًا.

الحقول

• العنوان — الاسم المعروض في القائمة وفي المنتقي.
• الفئة — إحدى فئاتك (تأتي القوالب الجاهزة مع Sales وSupport وQualification وGeneral).
• اختصار باكسلاش — رمز سريع اختياري، مثل promo. يُظهر نص المساعدة ما يفتحه بالضبط: "اكتب \promo في المحادثة لإدراجه." تُزال المسافات تلقائيًا.
• الوسوم — تسميات حرّة لتصفية المكتبة ("أضف وسمًا واضغط Enter…"). هذه وسوم خاصة بمكتبة القوالب، مستقلة عن وسوم المحادثات في Tag Management.

عناصر الرسالة

القالب قائمة مرتّبة من عناصر الرسالة، تُسلَّم من الأعلى إلى الأسفل:

• إضافة نص — كتلة نص عادي (تعمل المتغيرات وSpintax هنا).
• إضافة وسائط — "انقر لاختيار صورة أو فيديو أو ملف": صور وفيديو وصوت وPDF ومستندات مكتبية، حتى 2 ميغابايت لكل عنصر، ولكل منها تعليق اختياري (المتغيرات تعمل في التعليقات أيضًا).
• أعد الترتيب بـتحريك لأعلى / تحريك لأسفل، واحذف عنصرًا بـإزالة العنصر.

مزج العناصر يتيح لقالب واحد أن يرسل، مثلًا، تحية نصية، ثم كتيّب PDF مع تعليق، ثم سؤال ختام — باختيار واحد.

<!-- screenshot: drop /screenshots/docs/templates/create-template.jpeg here -->

المتغيرات وSpintax

• المتغيرات — ضع {{name}} أو {{first_name}} أو {{phone}} أو {{number}} أو {{date}} أو {{time}} في أي نص أو تعليق. تُملأ من بيانات المحادثة لحظة الإدراج. وفي الإرسال الجماعي توفّر أعمدة CSV لديك إضافيًا {{firstname}} و{{lastname}} و{{custom1}} و{{custom2}} لكل مستلم. المتغيّر بلا قيمة يُزال بنظافة — فلا يصل النص الحرفي {{name}} إلى أي مستلم أبدًا.
• Spintax — اكتب {Hi|Hello|Hey} وسيُختار أحد البدائل عشوائيًا في كل إرسال، فلا تتطابق الرسائل المتكررة حرفيًا.

منتقي الباكسلاش

اكتب \ في مربع رسالة أي محادثة WhatsApp — في بداية الرسالة أو بعد مسافة مباشرة — فيظهر المنتقي فوق المؤشر:

• تَعُدّ الترويسة المطابقات؛ تابع الكتابة للتصفية (\promo يطابق الاختصارات أولًا بالبادئة، ثم عناوين القوالب).
• تنقّل بـ**↑ ↓، وأدرج بـEnter** أو Tab، وأغلق بـEsc (كتابة مسافة تغلقه أيضًا). النقر على صف يعمل كذلك.
• القالب النصي فقط يُدرَج في مربع الرسالة والمتغيرات معبّأة سلفًا — وما زال بإمكانك التعديل قبل الإرسال.
• القالب الذي يحوي وسائط يُرسَل فورًا إلى المحادثة المفتوحة (لا يمكن تجهيز المرفقات داخل مربع WhatsApp)، مع وقفة قصيرة طبيعية بين العناصر.

لماذا \ وليس /؟ تحتفظ الردود السريعة الأصلية في WhatsApp Business عبر / بقائمتها الخاصة — فتتعايش الميزتان دون تعارض.

لا تريد المنتقي؟ عطّله من الإعدادات ← كل الإعدادات، قسم القوالب: "عرض القوالب عند الضغط على \".

<!-- screenshot: drop /screenshots/docs/templates/backslash-picker.jpeg here -->

القوالب الجاهزة

عند التشغيل الأول يزرع WA Sender Plus 27 قالبًا جاهزًا في فئات Sales وSupport وQualification — تعارف ومتابعات وأسعار وفواتير وتصعيدات واستكشاف BANT وغيرها، مجهّزة سلفًا بالمتغيرات وSpintax. وهي قوالب عادية: عدّلها أو غيّر فئتها أو احذفها بحرّية.

أين تعمل القوالب أيضًا

• قواعد الردّ التلقائي — يمكن لإجراء الردّ في قاعدة أن يطلق قالبًا، بما فيه عناصر الوسائط. انظر Agentic tools.
• الردّ السريع في Kanban — أرسل قالبًا إلى محادثة صفقة مباشرة من لوحة Kanban.
• متزامنة بين أجهزتك — تتزامن المكتبة مع حسابك في الخلفية (عند التحميل وكل 15 دقيقة؛ التعديل الأحدث يفوز، والحذف ينتقل أيضًا)، فتظهر القوالب نفسها أينما سجّلت الدخول.

معلومات مفيدة

• لا ينطلق محفّز \ إلا في بداية كلمة — تُتجاهل الشرطات العكسية في وسط الكلام، والمسافة تغلق المنتقي.
• نسخ النص ينسخ نص القالب إلى الحافظة — مفيد للصقه خارج WhatsApp.
• تُخزَّن ملفات الوسائط داخل القالب في متصفّحك؛ وسقف 2 ميغابايت لكل عنصر يُبقي المكتبة سريعة وأدنى بكثير من حدود الإرسال في WhatsApp نفسه.
• يعرض المنتقي أفضل 10 مطابقات — امنح قوالبك الأكثر استخدامًا اختصارات قصيرة ومميّزة لتظهر بحرف أو حرفين.